CRM ORIENTADO A RESULTADOS PARA NEGOCIOS DIGITALES DE VANGUARDIA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Crm orientado a resultados para negocios digitales de vanguardia reconfigura la gestión de clientes en entornos hiperconectados al fusionar analítica avanzada, inteligencia artificial y tecnologías disruptivas como blockchain e internet de las cosas. Mediante un análisis riguroso de la omnicanalidad, la microsegmentación y los modelos predictivos de abandono, esta obra desvela las claves operativas para diseñar experiencias personalizadas, asegurar la privacidad normativa y maximizar el valor del ciclo de vida del consumidor tanto en mercados B2B como B2C. Un manual indispensable para líderes empresariales enfocados en transformar datos estratégicos en ventajas competitivas y rentabilidad sostenible ante el futuro de la economía global.
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