CRM PARA EMPRESAS QUE BUSCAN FIDELIZACIÓN DIGITAL SOSTENIBLE Y ESCALABLE
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
CRM para empresas que buscan fidelización digital sostenible y escalable aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, la minería de datos conductuales y los modelos de automatización de flujos de trabajo para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de interfaces adaptativas, tácticas de venta adicional o cruzada y la integración de canales omnicanal para fidelizar audiencias globales en plataformas de comercio electrónico y foros de soporte. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante crisis de marca, riesgos de brechas de seguridad informática, regulaciones internacionales de privacidad como el GDPR y la adopción de inteligencia artificial, macrodatos o el metaverso, forjando destrezas cruciales para coordinar la alfabetización digital, la colaboración interdepartamental y la alineación con los objetivos ESG corporativos.
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