CRM PARA ESCALAR OPERACIONES DIGITALES CON ENFOQUE CENTRADO CLIENTE
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Crm para escalar operaciones digitales con enfoque centrado cliente devela las claves tecnológicas y organizativas para multiplicar el crecimiento de las empresas garantizando un valor excepcional en el ciclo de vida del consumidor. Con una narrativa cautivadora y sugerente, la obra profundiza en la segmentación avanzada, el análisis predictivo con inteligencia artificial y la automatización omnicanal aplicada a startups, servicios financieros y modelos de suscripción. Desde la ciberseguridad normativa y el cambio cultural frente a las resistencias internas hasta innovaciones de vanguardia en la gamificación, internet de las cosas y el metaverso, este libro constituye el manual estratégico definitivo para consolidar la lealtad de las nuevas generaciones y liderar con éxito la toma de decisiones en mercados globales competitivos.
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