CRM PARA GENERAR LEALTAD Y CRECIMIENTO EN MERCADOS DIGITALES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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CRM para generar lealtad y crecimiento en mercados digitales es una obra estratégica que transforma la gestión de clientes al integrar inteligencia artificial, computación en la nube y analítica avanzada para forjar vínculos duraderos en la economía virtual. A través de un enfoque sugerente por el diseño de jornadas omnicanal, el análisis de bajas en modelos de suscripción y los retos éticos de la privacidad, este texto expone las claves operativas para potenciar el rendimiento comercial tanto en entornos B2B como B2C. Un manual indispensable para líderes empresariales decididos a gestionar crisis, liderar el cambio cultural corporativo y asegurar una ventaja competitiva sostenible ante el futuro de los negocios digitales.
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