CRM PARA OPTIMIZAR EXPERIENCIAS DIGITALES Y RELACIONES DE CONFIANZA
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
CRM para optimizar experiencias digitales y relaciones de confianza aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, el mapeo de mapas de viaje y modelos de automatización de flujos de trabajo en la nube para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de programas de lealtad, la hiperpersonalización de interfaces y asistentes virtuales en tiempo real para fidelizar audiencias globales en plataformas de suscripción y comercio electrónico. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante crisis de marca, normativas de protección de datos, barreras de adopción cultural y la incorporación de inteligencia artificial, cadenas de bloques o realidad aumentada, forjando destrezas cruciales para coordinar la transformación digital y maximizar el rendimiento financiero corporativo.
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