CRM Y ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DIGITAL PARA CLIENTES RENTABLES
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
CRM y estrategias de fidelización digital para clientes rentables aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, modelos de predicción de abandono y herramientas de automatización de marketing para asegurar la viabilidad económica en entornos competitivos. El libro detalla el diseño de mapas de viaje del cliente, programas de lealtad basados en gamificación y experiencias móviles personalizadas para mitigar riesgos y optimizar el valor de vida del consumidor. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante crisis de insatisfacción, normativas de privacidad de datos y la adopción de inteligencia artificial, macrodatos o cadenas de bloques, forjando destrezas cruciales para coordinar equipos orientados a la rentabilidad.
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