CRM Y ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN PARA EMPRESAS DIGITALES COMPETITIVAS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Crm y estrategias de retención para empresas digitales competitivas aborda de manera sugerente la gestión de clientes en entornos hiperconectados al integrar inteligencia artificial, machine learning para la predicción de bajas y tecnologías web tres punto cero. A través de un análisis profundo sobre la comunicación omnicanal, el diseño de la experiencia de usuario y los retos éticos de la privacidad, esta obra desvela las tácticas clave para blindar la lealtad y optimizar modelos de suscripción. Un manual indispensable para liderar la transformación cultural corporativa y asegurar un crecimiento sostenible en los dinámicos mercados globales actuales.
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