CRM Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE PARA EMPRESAS DIGITALES RENTABLES
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
CRM y experiencia del cliente para empresas digitales rentables es una obra estratégica que redefine la gestión de clientes al integrar inteligencia artificial generativa, analítica avanzada de grandes volúmenes de datos y tecnologías como blockchain para maximizar los beneficios corporativos. A través de un análisis profundo de la omnicanalidad, la personalización automatizada y los modelos de suscripción, este texto desvela las pautas para diseñar jornadas memorables y evaluar de manera precisa el retorno de inversión. Un manual indispensable para líderes empresariales enfocados en guiar la transformación cultural, asegurar el cumplimiento ético de la privacidad y liderar con éxito la fidelización de audiencias en los mercados competitivos del mañana.
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