CRM Y FIDELIZACIÓN DIGITAL PARA CONSTRUIR MARCAS ALTAMENTE VALORADAS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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CRM y fidelización digital para construir marcas altamente valoradas explora cómo las organizaciones pueden fortalecer la relación con sus clientes mediante estrategias de gestión inteligente, personalización avanzada y uso ético de los datos en entornos digitales. A través de analítica, inteligencia artificial, omnicanalidad, marketing de contenidos e innovación tecnológica, la obra muestra cómo el CRM se convierte en un eje clave para generar confianza, diferenciar la marca y consolidar vínculos duraderos que impulsan el valor percibido y la competitividad empresarial.
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