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CRM Y FIDELIZACIÓN DIGITAL PARA INCREMENTAR VALOR Y RENTABILIDAD

Editorial: Blackwell Press
 Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
 Autor(es): Blackwell Faculty

CRM y fidelización digital para incrementar valor y rentabilidad presenta una visión estratégica de cómo las organizaciones pueden fortalecer la lealtad de sus clientes mediante tecnologías CRM, inteligencia artificial, experiencias omnicanal y programas de recompensas innovadores. A través de casos prácticos, métricas de desempeño, análisis de rentabilidad y tendencias emergentes, la obra muestra cómo transformar datos en relaciones duraderas, optimizar la experiencia del cliente y generar ventajas competitivas sostenibles en mercados digitales cada vez más exigentes.

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