CRM Y GESTIÓN DE RELACIONES PARA NEGOCIOS DIGITALES ESCALABLES
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Crm y gestión de relaciones para negocios digitales escalables devela las claves estratégicas y arquitectónicas fundamentales para transformar la interacción comercial en un motor de crecimiento sostenible. Con un tono narrativo y sugerente, la obra analiza la microsegmentación, los flujos omnicanal en tiempo real y el análisis predictivo basado en inteligencia artificial para mitigar el churn rate y optimizar las campañas de inbound marketing. Desde los desafíos éticos de privacidad hasta el cambio cultural mediante marcos ágiles, este libro explora innovaciones disruptivas como blockchain e inteligencia artificial conversacional, dotando a startups, empresas de servicios de suscripción saas y plataformas fintech de las métricas idóneas para gobernar mercados emergentes y globales.
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