CRM Y LEALTAD DIGITAL PARA MARCAS DE ALTO CRECIMIENTO
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
CRM y lealtad digital para marcas de alto crecimiento aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, modelos predictivos y plataformas omnicanal en la nube para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de programas de fidelización basados en gamificación, la gestión de comunidades en línea y flujos automatizados de mercadotecnia para asegurar la escalabilidad corporativa y retener clientes globales. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante crisis reputacionales, riesgos de ciberseguridad, regulaciones internacionales de privacidad y la adopción de inteligencia artificial, macrodatos o entornos de la Web3, forjando destrezas cruciales para coordinar la transformación digital de alto rendimiento.
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