CRM Y PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DIGITAL PARA MERCADOS COMPETITIVOS
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
CRM y programas de fidelización digital para mercados competitivos aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación avanzada de usuarios, el perfilamiento conductual y los modelos de automatización para garantizar la viabilidad económica en entornos hipercompetitivos. El libro detalla el diseño de programas escalonados de lealtad, interfaces adaptativas y esquemas de co-branding para fidelizar audiencias globales en plataformas de suscripción y comercio electrónico. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante riesgos de fraude en recompensas, marcos regulatorios de protección de datos, barreras culturales de cambio organizacional y la adopción de aprendizaje automático, macrodatos o cadenas de bloques, forjando destrezas cruciales para coordinar la formación de equipos multidisciplinarios y la sostenibilidad corporativa de alto rendimiento financiero.
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