CRM Y RENTABILIDAD EMPRESARIAL EN LA ECONOMÍA DIGITAL ACTUAL
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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CRM y rentabilidad empresarial en la economía digital actual es una obra estratégica que analiza el vínculo directo entre la gestión de clientes y el incremento del margen de beneficio mediante la integración de inteligencia artificial, computación en la nube y analítica avanzada. A través de un enfoque pragmático que abarca la omnicanalidad, la ética de datos, la gestión de crisis y la sostenibilidad corporativa, este texto desvela cómo fidelizar audiencias en mercados globales altamente dinámicos tanto B2B como B2C. Un manual indispensable para líderes que buscan diseñar modelos personalizados, optimizar equipos comerciales y asegurar la ventaja competitiva en los entornos del futuro.
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