CUSTOMER MANAGEMENT
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro ofrece una exploración exhaustiva sobre la gestión de clientes, abarcando desde sus fundamentos hasta las últimas innovaciones tecnológicas. Comienza con una introducción a los principios esenciales de la gestión de clientes, su evolución histórica y su relevancia en el entorno empresarial actual. A continuación, se profundiza en el comportamiento del cliente, explorando factores psicológicos y modelos que permiten comprender sus decisiones.
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