De la interacción a la intención: modelización del impacto de la participación en las redes sociales en la decisión de compra de servicios personalizados
ISBN: 10.5281/zenodo.16916476
Editorial: Asociación Civil Investigadores Venezolanos de la Comunicación
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Alexis Manuel Rojas-Robertson, Godofredo Pastor Illa-Sihuincha, Shelby Hubert Ramos Serrano
Editorial: Asociación Civil Investigadores Venezolanos de la Comunicación
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Autor(es): Alexis Manuel Rojas-Robertson, Godofredo Pastor Illa-Sihuincha, Shelby Hubert Ramos Serrano
El objetivo de esta investigación fue analizar el impacto de los medios sociales en el comportamiento de compra del consumidor en servicios personalizados, considerando la moderación de factores sociodemográficos. La metodología adoptó un enfoque cuantitativo con modelización causal predictiva, basada en una muestra de 520 usuarios, de los cuales se obtuvieron 482 respuestas válidas. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta con un cuestionario de 22 preguntas, analizado mediante modelización de ecuaciones estructurales (PLS-SEM).
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