DESARROLLA RELACIONES DURADERAS MEDIANTE CRM EN NEGOCIOS DIGITALES MODERNOS
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Desarrolla relaciones duraderas mediante CRM en negocios digitales modernos reconfigura la gestión de clientes al posicionar la analítica predictiva, la automatización en la nube y la inteligencia artificial como los pilares de la ventaja competitiva contemporánea. A través de un desglose estratégico que abarca desde el mapeo de jornadas omnicanal y el diseño de puntos de contacto digitales, hasta el estricto cumplimiento ético de la privacidad y las sinergias entre marketing y ventas, este texto detalla los mecanismos para optimizar embudos de conversión y mitigar bajas de usuarios. Un manual imprescindible para líderes corporativos, pymes y emprendedores decididos a impulsar el cambio cultural, medir con precisión el retorno de inversión y capitalizar tecnologías disruptivas como el internet de las cosas, la realidad virtual y blockchain en la economía digital moderna.
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