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DOMINIO TÁCTICO DEL COMMUNITY MANAGEMENT CONTEMPORÁNEO

Editorial: Blackwell Press
 Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
 Autor(es): Blackwell Faculty

Dominio táctico del community management contemporáneo es una obra que analiza la gestión estratégica de comunidades digitales como eje central de la comunicación entre marcas y audiencias. Explora el rol del community manager, la planificación de contenidos, las métricas de rendimiento y las herramientas tecnológicas como base operativa. Integra gestión de crisis, experiencia del cliente, colaboración interdepartamental y monetización de comunidades. También aborda ética, internacionalización, tendencias emergentes y contenidos generados por usuarios. Finalmente proyecta el futuro del community management dentro de ecosistemas digitales omnicanal cada vez más complejos y automatizados.

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