EL IMPACTO DE LA EXPERIENCIA PERSONALIZADA EN LOS CONSUMIDORES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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En "El impacto de la experiencia personalizada en los consumidores", se analiza cómo la personalización ha transformado las expectativas y comportamientos de compra en el entorno actual. Comienza introduciendo el concepto de experiencia de consumo personalizada, destacando el cambio en las expectativas de los consumidores, que ahora buscan interacciones más relevantes y significativas. El libro detalla cómo la personalización impulsa la participación del cliente y explora el uso de datos y tecnología para crear experiencias adaptadas.
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