EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA EN LA GESTIÓN DE RELACIONES CON LOS CLIENTES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro examina cómo la tecnología ha transformado la gestión de relaciones con los clientes, destacando la evolución de las herramientas y sistemas CRM. Explora los beneficios de su implementación, la integración de la inteligencia artificial y la automatización de procesos para mejorar la eficiencia. Además, analiza cómo el uso de datos y análisis facilita la toma de decisiones estratégicas en la relación con los clientes. También ofrece una visión sobre el futuro de la tecnología en este campo, proyectando nuevas tendencias y su impacto en la gestión empresarial.
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