EL USO DE LA TECNOLOGÍA EN LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro explora cómo las tecnologías modernas están revolucionando la gestión de la relación con el cliente (CRM). A través de un análisis detallado de la evolución del CRM tradicional al digital, se destaca la importancia de utilizar software especializado y tecnologías clave para optimizar la experiencia del cliente. Se profundiza en las herramientas más avanzadas que permiten a las empresas gestionar de manera efectiva las interacciones con los clientes, mejorar la fidelización y maximizar la satisfacción. Un recurso esencial para entender cómo las innovaciones tecnológicas están transformando el enfoque hacia el cliente en el ámbito empresarial.
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