Emotional labor in nursing praxis
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Autor(es): Vilelas, José Manuel da Silva ; Diogo, Paula Manuela Jorge
Trabalho em saúde é, por sua natureza, uma atividade de emoções intensas e, assim, é um terreno propício para a exploração das
emoções no local de trabalho e em diferentes contextos de cuidados de enfermagem. Trata-se de um terreno muito fértil, se a atenção
se focar nas emoções do cliente, dos enfermeiros, das equipas, nas interações dos atores envolvidos. Este artigo de carater teórico-
-refl exivo pretende explorar o conceito de trabalho emocional no contexto de cuidados de enfermagem. Adotaram-se referenciais
teóricos de diversas áreas do conhecimento, nomeadamente sociologia e enfermagem, para explicitarem a concetualização da temática. Estudos sobre o trabalho emocional têm contribuído para o entendimento da crucial gestão de emoções nas instituições
de saúde, bem como do impacto tanto positivo como negativo sobre clientes e profi ssionais. O desenvolvimento da concepção de
trabalho emocional em enfermagem tem gerado e mobilizado inúmeras abordagens teóricas e perspetivas para explicar este conceito.
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