ESTRATEGIAS AVANZADAS DE CRM PARA CREAR VALOR EMPRESARIAL SOSTENIBLE
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Estrategias avanzadas de CRM para crear valor empresarial sostenible reconfigura la gestión de clientes al entrelazar la analítica predictiva, la inteligencia artificial en la nube y los criterios medioambientales y sociales en una poderosa fórmula de crecimiento. A través de un recorrido por la omnicanalidad, el diseño de jornadas optimizadas y los desafíos éticos de la privacidad de datos, esta obra desvela cómo construir comunidades virtuales atractivas y mitigar riesgos de abandono tanto en mercados masivos como en ecosistemas corporativos complejos. Un manual indispensable para directivos que buscan liderar la transformación digital desde un enfoque circular, asegurando la rentabilidad mediante la co-creación con el consumidor en los dinámicos mercados del mañana.
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