ESTRATEGIAS DE CRM PARA MERCADOS DIGITALES EN CONSTANTE EVOLUCIÓN
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Estrategias de crm para mercados digitales en constante evolución descubre las claves para liderar la retención de clientes en un entorno tecnológico altamente volátil. Con un tono narrativo y sugerente, la obra analiza el perfilado con inteligencia artificial, la automatización omnicanal, el análisis predictivo y las dinámicas de gamificación para reducir el churn rate. Desde la integración de sistemas erp hasta el uso disruptivo de blockchain, internet de las cosas y la ia generativa en el metaverso, este libro ofrece las directrices métricas, éticas y de ciberseguridad necesarias para transformar la gestión comercial de startups, plataformas b2b y grandes corporaciones globales.
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