ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE PACIENTES EN FARMACIAS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Estrategias de fidelización de pacientes en farmacias ofrece una visión integral sobre cómo fortalecer la relación entre el paciente y el establecimiento farmacéutico mediante enfoques centrados en la confianza, la personalización y la calidad del servicio. A lo largo de sus contenidos se exploran programas de lealtad, uso de tecnologías, marketing ético, experiencia del paciente y servicios complementarios, así como la gestión de reclamos y la atención en contextos diversos. Esta obra proporciona herramientas prácticas y actuales para mejorar la adherencia terapéutica, optimizar la atención y generar valor sostenible en el ámbito farmacéutico.
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