ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DIGITAL BASADAS EN CRM Y ANALÍTICA
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Estrategias de fidelización digital basadas en CRM y analítica aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, modelos de predicción de abandono y herramientas modulares para garantizar la viabilidad económica en entornos competitivos. El libro detalla el diseño de programas de recompensas, dinámicas de gamificación y canales omnicanal para fidelizar audiencias globales en múltiples ecosistemas digitales. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante crisis de incertidumbre, gobernanza ética de datos personales y la adopción de inteligencia artificial, aprendizaje automático o cadenas de bloques, forjando destrezas cruciales para coordinar planes corporativos de alto rendimiento financiero.
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