ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN INTERNACIONAL
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro aborda las estrategias de fidelización en mercados internacionales, resaltando la importancia de comprender el comportamiento del consumidor y las diferencias culturales. Presenta cómo diseñar programas efectivos adaptados a diversas regiones y cómo utilizar tecnologías y herramientas como el CRM para fortalecer la lealtad. También explora el papel de la comunicación, la atención al cliente y los incentivos en la retención global. Incluye casos de éxito y analiza los retos actuales y tendencias futuras. Una guía indispensable para quienes buscan competir y crecer en mercados globales.
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