ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN DIGITAL MEDIANTE CRM Y PERSONALIZACIÓN AVANZADA
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Estrategias de retención digital mediante CRM y personalización avanzada aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, la gestión de ciclos de vida del cliente y modelos de automatización para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de journey maps, programas de lealtad basados en gamificación y secuencias de mensajería automatizada para fidelizar audiencias globales en múltiples canales y redes sociales. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante crisis de retención, regulaciones de privacidad de datos y la adopción de inteligencia artificial, macrodatos o entornos de la Web 3.0, forjando destrezas cruciales para coordinar la integración interdepartamental y la rentabilidad corporativa.
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