ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN Y CRM PARA CRECIMIENTO DIGITAL ACELERADO
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Estrategias de retención y CRM para crecimiento digital acelerado aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, el diseño de mapas de jornada del cliente y modelos de automatización de flujos de comunicación para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de programas de lealtad, la personalización de interfaces y tácticas de mensajería proactiva para fidelizar audiencias globales en plataformas de suscripción, modelos de juego gratuito y comercio electrónico. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante crisis económicas, normativas internacionales de protección de datos, barreras de adopción organizativa y la incorporación de inteligencia artificial, macrodatos o el metaverso, forjando destrezas cruciales para coordinar la formación de equipos multidisciplinarios y la disminución de tasas de abandono corporativas.
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