ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE CRM PARA FIDELIZACIÓN DIGITAL Y RENTABILIDAD
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Estrategias efectivas de CRM para fidelización digital y rentabilidad aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, modelos automatizados de comunicación y la sincronización omnicanal para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de programas de recompensas adaptativos, esquemas de mercadotecnia personalizada y el análisis del retorno de inversión para fidelizar audiencias globales en plataformas de comercio electrónico. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante crisis de reputación digital, normativas legales de privacidad y la adopción de inteligencia artificial generativa, macrodatos o cadenas de bloques, forjando destrezas cruciales para coordinar la transformación cultural y la escalabilidad corporativa de alto rendimiento.
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