ESTRATEGIAS MULTICANAL PARA LA REPUTACIÓN EMPRESARIAL
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Este libro se centra en la gestión estratégica de la reputación empresarial a través de múltiples canales, combinando enfoques tradicionales y digitales para construir y mantener una imagen sólida y confiable. Analiza cómo la comunicación integrada, el marketing de contenidos, las redes sociales, el correo electrónico, la publicidad y las relaciones públicas interactúan para influir en la percepción de la organización. Se abordan temas clave como la atención al cliente omnicanal, gestión de crisis, monitoreo de reputación, SEO, influencia de reseñas y colaboradores externos, así como la ética y responsabilidad en la comunicación multicanal. Con ejemplos prácticos y casos de éxito, ofrece una guía completa para diseñar estrategias efectivas que fortalezcan la reputación corporativa en un entorno cada vez más conectado y competitivo.
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