ESTRATEGIAS PARA NEGOCIAR CON CLIENTES EN ENTORNOS DIGITALES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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ESTRATEGIAS PARA NEGOCIAR CON CLIENTES EN ENTORNOS DIGITALES explora las tácticas avanzadas para interactuar con compradores en plataformas virtuales considerando la transformación digital la comunicación omnicanal el comportamiento del consumidor online las herramientas de CRM inteligencia artificial y analítica de datos para potenciar la experiencia del cliente las dinámicas de fidelización el manejo de objeciones en canales remotos y las prácticas de ética comercial adaptadas a la era digital con ejemplos aplicables en industrias diversas y un enfoque en la competitividad empresarial.
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