EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN MERCADOS INTERNACIONALES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro ofrece una visión integral sobre la experiencia del cliente en mercados internacionales, destacando la influencia de la cultura, el idioma y la comunicación en cada etapa del customer journey. Presenta estrategias para adaptar productos, servicios y atención al cliente a contextos diversos, así como métodos para medir la satisfacción global. Además, analiza el impacto de las tecnologías emergentes, las redes sociales y las regulaciones en la gestión de la experiencia. Una guía práctica para empresas que buscan fidelizar y satisfacer a clientes en un mundo globalizado y competitivo.
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