FIDELIZACIÓN DIGITAL BASADA EN DATOS MEDIANTE CRM DE PRECISIÓN
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Fidelización digital basada en datos mediante CRM de precisión aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, el análisis predictivo de abandono y la automatización de procesos para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de interfaces adaptativas, programas de lealtad basados en datos y dinámicas de gamificación para fidelizar audiencias globales en múltiples canales y plataformas de suscripción. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante crisis de deserción, marcos regulatorios de protección de datos, la gestión del cambio organizacional y la adopción de inteligencia artificial, internet de las cosas o la Web 3.0, forjando destrezas cruciales para coordinar la integración interdepartamental y la rentabilidad corporativa de alto rendimiento.
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