FIDELIZACIÓN DIGITAL ESTRATÉGICA MEDIANTE CRM PARA RESULTADOS EMPRESARIALES SUPERIORES
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Fidelización digital estratégica mediante CRM para resultados empresariales superiores aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, estrategias omnicanal y modelos de automatización para garantizar la viabilidad económica en entornos competitivos. El libro detalla el diseño de mapas de viaje del cliente, programas de lealtad basados en gamificación y el análisis de la tasa de abandono para fidelizar audiencias globales en múltiples dispositivos. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante crisis de insatisfacción, marcos regulatorios de protección de datos, riesgos de seguridad y la adopción de inteligencia artificial o cadenas de bloques, forjando destrezas cruciales para coordinar equipos multidisciplinarios orientados a la rentabilidad corporativa.
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