FIDELIZACIÓN DIGITAL MEDIANTE CRM PARA INCREMENTAR INGRESOS Y RECOMPRAS
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Fidelización digital mediante CRM para incrementar ingresos y recompras aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, la predicción de abandono y modelos automatizados de flujos de trabajo en la nube para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de programas de recompensas, la recuperación de carritos abandonados y asistentes virtuales para fidelizar audiencias globales en plataformas de comercio electrónico y aplicaciones móviles. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante fallos de infraestructura, normativas de privacidad de datos, barreras para la adopción por cambio cultural y la incorporación de inteligencia artificial avanzada o internet de las cosas, forjando destrezas cruciales para coordinar la gestión de incidentes y maximizar la rentabilidad corporativa.
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