FIDELIZACIÓN DIGITAL Y CRM EN LA ECONOMÍA DE LA EXPERIENCIA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Fidelización digital y CRM en la economía de la experiencia explora cómo las organizaciones pueden construir relaciones sólidas y memorables con sus clientes en un entorno impulsado por la tecnología, los datos y las emociones. A través de estrategias de personalización, inteligencia artificial, omnicanalidad, comunidades virtuales y programas de lealtad innovadores, la obra analiza los desafíos y oportunidades de la economía de la experiencia, ofreciendo herramientas para fortalecer la confianza, incrementar el valor percibido y asegurar una fidelización sostenible en el futuro digital.
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