FIDELIZACIÓN DIGITAL Y CRM PARA FORTALECER RELACIONES COMERCIALES SÓLIDAS
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Fidelización digital y crm para fortalecer relaciones comerciales sólidas aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la microsegmentación analítica de usuarios, el mapeo de mapas de viaje y el análisis predictivo para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de mecánicas de gamificación, la personalización de incentivos monetarios y asistentes virtuales para fidelizar audiencias globales en plataformas de servicios y comercio electrónico. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante recesiones económicas, normativas internacionales de privacidad, barreras de adopción cultural y la incorporación de aprendizaje automático, internet de las cosas o cadenas de bloques, forjando destrezas cruciales para coordinar la transformación digital y maximizar el valor de vida del cliente corporativo.
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