FIDELIZACIÓN DIGITAL Y CRM PARA IMPULSAR INGRESOS RECURRENTES EMPRESARIALES
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Fidelización digital y CRM para impulsar ingresos recurrentes empresariales aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, el análisis de tasas de abandono y la optimización de flujos automatizados para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de mapas de viaje del cliente, programas de lealtad y tácticas de venta adicional cruzada para fidelizar audiencias globales en plataformas omnicanal. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante crisis reputacionales, desafíos regulatorios internacionales de privacidad y la adopción de inteligencia artificial predictiva, macrodatos o cadenas de bloques, forjando destrezas cruciales para coordinar planes corporativos orientados a la rentabilidad a largo plazo.
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