GESTIÓN AVANZADA DE CLIENTES Y CRM PARA EMPRESAS INNOVADORAS
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Gestión avanzada de clientes y crm para empresas innovadoras descubre los pilares estratégicos y tecnológicos necesarios para revolucionar el valor de marca en mercados digitales altamente competitivos. Con una narrativa cautivadora y sugerente, la obra profundiza en la segmentación dinámica, el mapeo de journeys emocionales y la analítica predictiva orientada a mitigar el churn rate. Desde el blindaje ético de los datos y el cambio cultural organizativo hasta la automatización de procesos mediante blockchain, inteligencia artificial generativa, web tres punto cero y el metaverso, este libro proporciona las métricas indispensables para liderar la lealtad y calcular el retorno de inversión con precisión matemática en pymes y corporaciones globales.
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