Tesis
Gestión de calidad en la atención al cliente y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas
Editorial: ULADECH
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Jimenez, Karla
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Autor(es): Jimenez, Karla
Este trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar las características de la gestión de calidad en la atención al cliente y plan de mejora de las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro salón spa en el centro Chiclayo, año 2019, el problema encontrado fue ¿Cuáles son las principales características de la gestión de calidad en la atención al cliente en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro salón spa en el centro de Chiclayo, año 2019?, se justificó por que permitió estudiar la realidad y la problemática enfrentada por las micro y pequeñas empresas.
[2022]
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