GESTIÓN DE CALIDAD ORIENTADA A LA EXCELENCIA DIGITAL EMPRESARIAL
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Gestión de calidad orientada a la excelencia digital empresarial ofrece un marco estratégico e integrador diseñado para sincronizar los principios tradicionales de la mejora continua con las demandas dinámicas de la economía virtual. El texto profundiza en la evolución de normativas internacionales como la ISO 9001 en entornos tecnológicos, la automatización predictiva de procesos mediante inteligencia artificial y big data, la trazabilidad logística apoyada en blockchain, y el blindaje operativo que aporta la ciberseguridad avanzada. Con un enfoque práctico y metodológico, esta obra proporciona a los líderes organizacionales herramientas clave para diseñar experiencias de usuario (UX) memorables, gestionar los riesgos inherentes al comercio electrónico y liderar la transformación cultural en equipos remotos, consolidando así ventajas competitivas sostenibles y éticas en el mercado global actual.
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