GESTIÓN DE CALIDAD Y EXCELENCIA EN SERVICIOS DIGITALES EMPRESARIALES
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Gestión de calidad y excelencia en servicios digitales empresariales es una obra indispensable que sumerge al lector en las estrategias clave para liderar la optimización tecnológica y la excelencia operativa bajo un enfoque de crecimiento sostenible. A través de una narrativa sugerente, el texto aborda desde marcos metodológicos ágiles, Scrum y DevOps hasta la automatización inteligente con inteligencia artificial, el análisis de big data y la trazabilidad mediante blockchain. Sus páginas entrelazan fluidamente la gobernanza de datos, el cumplimiento de normativas como el reglamento general de protección de datos (GDPR) y el diseño centrado en la experiencia de usuario (UX), dotando a los líderes de herramientas definitivas para mitigar riesgos de ciberseguridad, gestionar la infraestructura del teletrabajo y elevar la competitividad corporativa ante los desafíos de los mercados del mañana.
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