GESTIÓN DE CALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DIGITAL MODERNO
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Gestión de calidad y satisfacción del cliente digital moderno es una guía estratégica que revela cómo las plataformas electrónicas transforman la experiencia del usuario en lealtad comercial absoluta. Mediante el uso de inteligencia artificial, análisis semántico de feedback y el diseño centrado en el ser humano, esta obra detalla tácticas efectivas de fidelización, omnicanalidad y protección ética de datos. Un recorrido indispensable que descifra los indicadores de rendimiento y los protocolos de ciberseguridad necesarios para rentabilizar y blindar la reputación de las corporaciones en el dinámico mercado actual.
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