GESTIÓN DE CLIENTES RENTABLES MEDIANTE CRM Y DATOS ESTRATÉGICOS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Gestión de clientes rentables mediante CRM y datos estratégicos es una obra fundamental que reconfigura los modelos de negocio al transformar la captura de información en ventajas competitivas mediante segmentación avanzada, inteligencia artificial y analítica del ciclo de vida del consumidor. A través de un recorrido sugerente por la optimización omnicanal, la mitigación del abandono, la privacidad normativa y las estrategias de ventas cruzadas, este texto expone cómo priorizar audiencias de alto valor e impulsar la rentabilidad en entornos comerciales complejos. Un manual indispensable para líderes empresariales enfocados en consolidar una cultura corporativa sostenible que anticipe los desafíos del mercado.
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