GESTIÓN DE CRM Y LEALTAD DIGITAL EN MERCADOS DE CAMBIO
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Gestión de crm y lealtad digital en mercados de cambio aborda la consolidación de las organizaciones comerciales mediante el perfilamiento de usuarios, segmentación dinámica y modelos analíticos de predicción de abandono para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de programas de recompensa, interacciones omnicanal y tácticas de escucha social para fidelizar audiencias globales en plataformas de comercio electrónico, banca y turismo. Su relevancia radica en guiar al liderazgo ejecutivo ante crisis de reputación, normativas internacionales de protección de datos, barreras culturales organizativas y la incorporación de inteligencia artificial, cadenas de bloques o realidades inmersivas, forjando destrezas cruciales para coordinar la formación de equipos interdisciplinarios y maximizar los resultados financieros corporativos.
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