GESTIÓN DE LA CALIDAD
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Gestión de la calidad ofrece un recorrido completo por los principios, herramientas y sistemas esenciales para alcanzar la excelencia en cualquier organización. Este libro aborda desde la historia y evolución de la calidad hasta las normas internacionales que guían su aplicación práctica. Explora el liderazgo, la cultura organizacional y la gestión de riesgos como pilares fundamentales para garantizar resultados sostenibles. Además, se enfoca en la mejora continua, la medición del desempeño y la innovación tecnológica para optimizar procesos y productos. Finalmente, presenta casos de éxito y los retos futuros que enfrentarán quienes buscan elevar sus estándares de calidad.
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