GESTIÓN DE LA CALIDAD HUMANA EN EL SECTOR HOTELERO
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro ofrece un enfoque integral sobre la gestión de la calidad humana en el sector hotelero, resaltando su importancia para la experiencia del huésped y el éxito organizacional. Examina el liderazgo, la motivación, la capacitación y la comunicación efectiva como pilares fundamentales. Presenta estrategias para fortalecer el trabajo en equipo, la cultura organizacional y la adaptabilidad del personal. Además, aborda la evaluación del desempeño, la retención del talento y el uso de la tecnología para mejorar la calidad humana. Una guía esencial para alcanzar la excelencia en la gestión hotelera.
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