GESTIÓN DE PERCEPCIONES Y EXPECTATIVAS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro explora en profundidad cómo las percepciones y expectativas influyen en nuestras decisiones, relaciones y entornos profesionales. A través de un enfoque psicológico, comunicacional y cultural, se analizan las causas de la brecha entre lo esperado y lo percibido, así como su impacto en la confianza y el desempeño. Se presentan estrategias para alinear expectativas, gestionar percepciones negativas y reconstruir relaciones tras el conflicto. También se examina el papel de la empatía, la transparencia y la retroalimentación como herramientas clave. Una obra valiosa para quienes buscan comprender y gestionar mejor las dinámicas humanas en distintos contextos.
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