GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES Y FIDELIZACIÓN DIGITAL EFECTIVA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Gestión de relaciones con clientes y fidelización digital efectiva ofrece una visión integral sobre cómo las organizaciones pueden construir vínculos sólidos y duraderos mediante estrategias CRM orientadas a la experiencia, la personalización y el aprovechamiento inteligente de los datos. A través de herramientas tecnológicas, analítica avanzada, comunicación digital, programas de lealtad e innovación continua, la obra explora los desafíos y oportunidades de la retención de clientes, proporcionando enfoques prácticos para fortalecer la confianza, incrementar el valor generado y potenciar la competitividad empresarial.
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